Mobile Apps sollen „einfach funktionieren“

Da mobile Applikationen bis jetzt primär aus dem B2C Markt kommen besteht eine ganz andere Erwartungshaltung bezüglich der Funktionalität an eine Mobile App als man in der „Enterprise-Welt“ gewöhnt ist.

Die Erwartungshaltung der Benutzer ist, dass die App einfach „funktionieren“ soll und das gut, ohne „workarounds“, ohne organisatorische Lösungen. Die Entscheidung ob eine App dem Benutzer gefällt passiert meistens in den ersten 5 Minuten, und die Wahrscheinlichkeit diesen Kunden zu verlieren, wenn etwas nicht passt, ist sehr groß.

Gerade für die „Enterprise-Welt“ bedeutet das aber eine ziemliche Änderung der Anforderungen in Bezug auf Testen und der gelieferten Qualität. Nun gibt es mehrere Strategien mit diesen Anforderungen umzugehen:

1.) Beschränkung auf eine dezidierte Liste von Endgeräten, die garantiert unterstützt werden.

2.) Spezielle Unternehmen zu

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Test von mobilen Applikationen spezialisiert sind und einen entsprechenden Gerätepark (mindestens 20 unterschiedliche Modelle mit unterschiedlichen Betriebssystemversionen) vorweisen können.

3.) Zielgruppenorientiert auf eine bestimmte Nutzergruppe, die die Mobile App nutzen wird, hin zu entwickeln.

Gemäß dem World Quality Report, 2012-2013 durchgeführt von Capgemini, Sogeti und HP (Umfrage weltweit unter

ca. 1600 CIO, CFO, Head of IT und Quality Directors) war das wichtigste Kriterium für Mobile Apps mit 64% Effizienz / Performance, Funktionalität erreichte 48%, Portabilität 46%, UI/Einfachheit 36%, Kompatibilität / Regressionstest 31%, Sicherheit 18% und Zertifizierung 14%.

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Gemäß dieser Studie haben gerade mal 31% der Befragten praktische Erfahrung mit dem Testen von mobilen Applikationen. Die Herausforderungen beim Testen von mobilen Applikationen liegen zu 65% bei mangelnden Testwerkzeugen, zu 52% bei fehlenden Endgeräten, zu 34% am nicht auf mobiles Testen ausgerichteten Prozess und

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zu 29% an nicht vorhandenen qualifizierten Testern.

So gesehen ist

es gar nicht so einfach, dass die App „einfach funktioniert“.

Blogbeitrag geschrieben von David Steinmetz, EBCONT enterprise technology

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